11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的服(fú)务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费(fèi)用再大的胸躺下都是平的，胸明明很大但为什么一躺下就平了(yòng)支付(fù)异(yì)常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和(hé)计费(fèi)，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是(shì)每周二提现，服务(wù)等(děng)级高的司(sī)机(jī)可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也(yě)会尽快(kuài)陆(lù)续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就(jiù)此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开展(zhǎn再大的胸躺下都是平的，胸明明很大但为什么一躺下就平了)技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的(de)困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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