交通运输(shū)部办(bàn)公(gōng)厅、工业和信息化部办公厅、公安(ān)部办公厅(tīng)、国家市(shì)场监督(dū)管理总(zǒng)局办公厅(tīng)、国家互联网信息办公室秘(mì)书局发布切实(shí)做好网约车聚合(hé)平台(tái)规范(fàn)管(guǎn)理有关(guān)工作的通知，压实企业责(zé)任(rèn)，保障乘客和驾驶员合(hé)法权益。督促(cù)网约车聚合平台及(jí)合作网约车(chē)平(píng)合公司如实向乘(chéng)客提供车辆牌照和(hé)驾驶员(yuán)基本信息。指导网约车聚合平(píng)台及合作网约车(chē)平台公司(sī)结合各自服务内容，依法建立(lì)健全(quán)咨(zī)询服务和投(tóu)诉处(chù)理的首问负cac2制取c2h2，cac2形成过程电子式责制度，及时(shí)妥善处理乘客和驾驶员的咨(zī)询投诉。各地有关部(bù)门要根据法(fǎ)定(dìng)职(zhí)责保持(chí)打击非法营运高压态势，对存在违(wéi)法违规行为(wèi)的网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平台公司要(yào)公开(kāi)曝光。

　　各(gè)地交通运输、市场监管等部门要督促网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车平台公司(sī)落实明码标价等要求，不得以不正当价(jià)格行为扰乱市场秩序；督促(cù)网约(yuē)车(chē)聚合平台不得干(gàn)预网约车平台公司价格行为，不得直接参与车辆调(diào)度及驾(jià)驶员管理，维(wéi)护公平竞争市场(chǎng)秩序。

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