4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经(jīng)没(méi)了。但(dàn)外国访客(kè)来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地(dì)教他们如何(hé)食用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两名女性工作人员在展台(tái)发放冰(bīng)淇(qí)淋，对(duì)于(yú)前去询(xún)问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国(guó)访(fǎng)客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客(kè)上前询(xún)问(wèn)，工作人员(yuán)通(tōng)过简单交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对(duì)该行为表示质疑后，一(yī)名(míng)男性(xìng)工作人员上前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该视频上(shàng)传(chuán)网(wǎng)络后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)不细(xì)致(zhì)和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们(men)检讨(tǎo)自己并改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供(gōng)好(hǎo)的服务和体验。再(zài)次真诚向(xiàng)各位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的(de)上海珍肴电子商务(wù)有限公司(sī)，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立(lì)即挂断了(le)电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们(men)注(zhù)意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们(men)感(gǎn)到十分遗憾，并在(zài)第(dì)一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员及其(qí)具(jù)体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事(shì)件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训。但(dàn)就在当天(tiān)下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈(liè)争执(zhí)，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直(zhí)播画面显示(shì)，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作(zuò)人员推了一下，要求该(gāi)工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手(shǒu)机和(hé)稳定器(qì)也(yě)摔落在(zài)地(dì)。

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