4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思>

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工(冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。