4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低(乐高课程一年大概多少钱，乐高课一年多少钱多少节dī)碳办公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的(de)综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区(qū)域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包乐高课程一年大概多少钱，乐高课一年多少钱多少节商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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