11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费(fèi)、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前的(de)回应中称，如(rú)因(yīn)系统(tǒng)故障导致(zh北京银行营业时间，北京银行营业时间周六周日ì)的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处理结(jié)束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费，平台后续会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到(dào)司机北京银行营业时间，北京银行营业时间周六周日(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机(jī)师傅们(men)关心受北京银行营业时间，北京银行营业时间周六周日影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)。初(chū)步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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