4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺20第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手30年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡献第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投诉(sù)调查(chá)过程(c第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手héng)须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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