4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博(bó)热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发(fā)微(wēi)博爆(bào)料称，在上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经(jīng)没了。但外(wài)国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地(dì)教他(tā)们如何(hé)食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国(guó)访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询(xún)问，工作人(rén)员通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性(xìng)工(gōng)作人员(yuán)上前将放置冰(bīng)淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网(wǎng)络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只(zhǐ)给外(wài)国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部管理不细致(zhì)和工作人员失职引起(qǐ)了大家的(de)不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提供好的(de)服务和体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也(yě)有网(wǎng)友建议(yì)，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾发(fā)布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该(gāi)品吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别牌在上海有10余家门店(diàn)，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球(qiú)和(hé)双球(qiú)，售价(jià)分别为35元和(hé)50元。有记(jì)者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一(yī)工作人(rén)员得知询问此事(shì)后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天(tiān)，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十(shí)分遗(yí)憾，并在(zài)第一时间展开了(le)调查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的(de)两位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我方负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善管理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在(zài)展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟(gōu)通(tōng)称(chēng)被(bèi)展台工作人员推了一下，要求(qiú)该(gāi)工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离现场。现场十(shí)分混(hùn)乱，女(nǚ)主播的(de)手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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