11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位(wèi)用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官(guān)方(fāng)在(zài)此前的(de)回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行(xíng)程(chéng)计算和(hé)补发车费(fèi)。

另(lì三沙市有多少人口2022，目前三沙市有多少人口ng)外(wài)南(nán)都记者留(liú)意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日前还(hái)有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账(zhàng)号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们(men)无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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