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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称(chēng)12345热线），指各地市(shì)人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机(jī)短信(xìn)、手机(jī)客户端、微(wēi)博、微(wēi)信等方式(shì)组成的专门受(shòu)理热线事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务(wù)水(shuǐ)平，推进依法行政，创(chuàng)新社会治理，维护自(zì)然人、法(fǎ)人和(hé)其他(tā)组织(zhī)的(de)合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分类整合各(gè)级各部门设立的(de)面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服(fú)务(wù)、意(yì)见(jiàn)建议征集、民(mín)意调查等(děng)非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接受本(běn)级人大代(dài)表的依法监督和政协委员(yuán)的民主监督(dū)，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况及(jí)各(gè)部门(mén)办理情况，并通过适当方式向社会公(gōng)众进行公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督(dū)办、专项(xiàng)督办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理(lǐ)情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的(de)监督和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位认真履职尽(jǐn)责(zé)，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于(yú)：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职责、政策规(guī)定(dìng)、办(bàn)事流程和(hé)其他公(gōng)共服(fú)务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会(huì)管(guǎn)理、公(gōng)共(gòng)服务(wù)方(fāng)面的(de)投诉(sù)以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非(fēi)紧急类管理、服务方面提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织危害群众生命财(cái)产安全、危害公共财产安全、影响经济(jì)社(shè)会发展的违法违规(guī)行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在(zài)办(bàn)事(shì)效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级(jí)人民代表大(dà)会(huì)及其(qí)常务(wù)委员会的决议，以及(jí)上级国家行政机(jī)关的决定和命令(lìng)，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作(zuò)部门和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销所属各工(gōng)作部门(mén)的不适当的指示(shì)和下级(jí)人民政府(fǔ)的(de)不适(shì)当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济(jì)和社会发展计划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行政(zhèng)区域(yù)内的经济(jì)、教育、科(kē)学、文化(huà)、卫(wèi)生、体育事(shì)业、环境(jìng)和(hé)资源保护、城乡建设事业和财政消备、42周是几个月，42周是几个月保质期民政、公安(ān)、民族事(shì)务、司(sī)法行政、监察、计(jì)划生育等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有(yǒu)的财产(chǎn)和(hé)劳动(dòng)群众集体所有的财产，保护公民(mín)私(sī)人所有的(de)合法财产(chǎn)，维(wéi)护(hù)社会秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经济组(zǔ)织的(de)合(hé)法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民(mín)族的权利和(hé)尊重少数(shù)民族的风俗(sú)烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚居的地(dì)方依照宪法和法律实(shí)行区(qū)域(yù)自治，帮助各(gè)少数(shù)民族发展政治、经济和(hé)文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男女平(píng)等(děng)、同(tóng)工(gōng)同酬和婚姻自由等(děng)各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交办的其(qí)他事项。

　　法律依(yī)据：《中(zhōng)华人民共和(hé)国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪法和法律，制定(dìng)行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的国(guó)务院(yuàn)行政管理(lǐ)职权(quán)的事(shì)项。

　　应当(dāng)由全国(guó)人民代表大会(huì)及其(qí)常务委员(yuán)会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会(huì)的授(shòu)权(quán)决定先制(zhì)定的行政法规，经过实践检验，制定法(fǎ)律(lǜ)的条件成熟时，国务院应当及(jí)时提请全国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政(zhèng)府设立的由电(diàn)话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机短信、手(shǒu)机客(kè)户端、微博(bó)、微信等方(fāng)式(shì)组成(chéng)的专门受理热线事项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工(gōng)服(fú)务。

　　12345热(rè)线(xiàn)可以提高为民服务水平，推进依(yī)法行(xíng)政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织的(de)合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类(lèi)整合各级各部门设立的面(miàn)向公众提供业(yè)务查询、咨询(xún)、投诉(sù)、求(qiú)助、公共服务、意见建(jiàn)议征集(jí)、民意调(diào)查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代(dài)表的(de)依法监督和(hé)政协(xié)委员(yuán)的民主监督，根(gēn)据要求(qiú)报送(sòng)12345热线运(yùn)行(xíng)情况及各部(bù)门办理情况，并(bìng)通过适当方式向(xiàng)社会公众进行公示，主动(dòng)接受社(shè)会监督；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办等多(duō)种方(fāng)式，对承办(bàn)单位(wèi)办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过(guò)全方(fāng)位的监(jiān)督和多(duō)种形式的督办，促使各单(dān)位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有(yǒu)回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其他公(gōng)共服(fú)务(wù)信息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理(lǐ)、42周是几个月，42周是几个月保质期公共服务方(fāng)面的投诉以及意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范(fàn)围内非紧急类管(guǎn)理、服务方(fāng)面(miàn)提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其他(tā)组织危害群众生命(mìng)财产安全(quán)、危害公共财(cái)产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部门及其工作人员在办(bàn)事效率、行政效能(néng)方面的表(biǎo)扬。

太(tài)原政府热线电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线电话(huà)是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的职能(néng)：

　　1、执行本级人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会的决议，以及上级国家行政机关(guān)的决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工(gōng)作部门和(hé)下级人民政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作(zuò)部门的不适当的指示和下级(jí)人民政府(fǔ)的不适(shì)当的决(jué)定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展计划、预算(suàn)，管(guǎn)理本行政区域内(nèi)的经济、教(jiào)育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资源(yuán)保护、城乡建(jiàn)设事业(yè)和财政消备(bèi)、民政、公安(ān)、民族(zú)事务、司法行政、监(jiān)察、计(jì)划生育等(děng)行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社会(huì)主义的(de)全民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有的(de)财产，保(bǎo)护公民私人所有(yǒu)的合法财产，维(wéi)护社会(huì)秩序，保障公民(mín)的人身权利(lì)、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊(zūn)重少(shǎo)数(shù)民族的风俗烂桥(qiáo)坦习(xí)惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民族聚居的地(dì)方依照(zhào)宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助各(gè)少数(shù)民(mín)族发展政治、经(jīng)济和文化(huà)的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同(tóng)工(gōng)同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政(zhèng)机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法法(fǎ)》第六(liù)十(shí)五条

　　国(guó)务院根据宪法和(hé)法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下(xià)列(liè)事项作出规定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法律的规定(dìng)需要(yào)制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八十九条规定的国务(wù)院行(xíng)政管(guǎn)理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会制定法律的(de)事项，国(guó)务院根据全国人(rén)民代表大会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会的授(shòu)权决定先制定的行政法规，经(jīng)过实践检验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及时提请(qǐng)全国人(rén)民代表大会及其常务委(wěi)员会制(zhì)定(dìng)法律。

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