又(yòu)出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者和期货公(gōng)司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联(lián)系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财(cái)富App无法登录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客(kè)户多(duō)个期货(huò)公(gōng)司的(de)账户(hù)都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的(de)技术(s什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗hù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗)易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上(shàng)也(yě)会自动切(qiè)到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的(de)答(dá)复(fù)。”上(shàng)述期货公司技(jì)术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的(de)软件交易不了(le)，最(zuì)后才知道是(shì)博(bó)易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士(shì)第一时间(jiān)给博(bó)易(yì)大师的(de)客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在排(pái)查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还需(xū)等博易(yì)大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师(shī)还(hái)没有对此次事故(gù)进(jìn)行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了(le)，还(hái)是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家出(chū)故障(zhàng)，还(hái)有别的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货公司(sī)都(dōu)向博易大师反映出现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上去(qù)软件的时候，我们(men)公司技(jì)术部和数智中心联合(hé)排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们(men)公司(sī)自身软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情(qíng)况什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗及(jí)时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其(qí)他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供(gōng)商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及(jí)时(shí)发送(sòng)交(jiāo)易(yì)指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者要有期货公司的客户(hù)经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无(wú)论行情软件出(chū)现的突(tū)发情况还是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然(rán)。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗