4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外(wài)国访客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心(xīn)地(dì)教他们如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作人(rén)员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的(de)中国(guó)访客拒(jù)绝提供(gōng)，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外(wài)国访客上(shàng)前询(xún)问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对方。现场有访客对该(gāi)行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作(zuò)人员失职(zhí)，会(huì)加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的(de)大(dà)小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内(nèi)部(bù)管理不细致和工作(zuò)人员失职引(yǐn)起(qǐ)了大家(jiā)的(de)不愉(yú)快。对此(cǐ)我(wǒ)们真心(xīn)道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和体(tǐ)验。再次真诚怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味(chéng)向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连个正式(shì)的(de)公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博(bó)已不可见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派(pài)送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店(diàn)，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意(yì)到了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我(wǒ)们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌活动的(de)任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位(wèi)工(gōng)作(zuò)人(rén)员及其具体服务(wù)并非由我(wǒ)方(fāng)负责(zé)，与本(běn)品(pǐn)牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事(shì)件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行带离现场(chǎng)。

保安(ān)提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直(zhí)播(bō)画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安(ān)沟通称被展台(tái)工(gōng)作人员推了一下，要(yào)求该工(gōng)作(zuò)人员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人(rén)带(dài)下去(qù)好好聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来了(le)展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安，将女主播(bō)强(qiáng)行带(dài)离(lí)现(xiàn)场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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