一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚(shèn)至还能完成学术(shù)论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限(xiàn)遐想。如(rú)果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪(jì)经济报道(dào)记者就此向金融从业人(rén)员发(fā)起采访后发现，答案主(zhǔ)要集(jí)中在以下几(jǐ)个方(fāng)面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做客服、做(zuò)催收(shōu)、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域的应用，有(yǒu)人(rén)充(chōng)满了(le)期待(dài)，有人并不乐观(guān)，也有(yǒu)人表示担忧。

率先(xiān)落(luò)地于哪些金融场景“生命的(de)舞台上(shàng)，我(wǒ)们(men)都是基因的载体”、“如果说基(jī)因(yīn)给我们的(de)生(shēng)命(mìng)带来了(le)基础，那亲情便(biàn)是对生命的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从生命(mìng)的角度对亲情做出了不一(yī)样(yàng)的阐述。如(rú)果不(bù)透露答案(àn)，你(nǐ)能想到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在(zài)官方微信公(gōng)众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金(jīn)融界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句(jù)诗正是出于(yú)此。据了解，这是(shì)金(jīn)融行(xíng)业首次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能(néng)严格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合作的结果。招(zhāo)行信用卡从客(kè)户(hù)需求出发，对内(nèi)容生产、金融产品与合作伙伴生(shēng)态，实践了(le)自(zì)己(jǐ)的(de)思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工智能技(jì)术来生成内(nèi)容）模型生成特性(xìng)的角度出(chū)发，展开了(le)有(yǒu)趣、有意义的实验(yàn)。有金(jīn)融业人士笑称，“以后写不出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还(hái)真(zhēn)的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证(zhèng)券李(lǐ)跃博(bó)团队(duì)采用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究(jiū)报告。据该团队介绍，“从(cóng)过程来(lái)看，搭建报告框(kuāng)架、生(shēng)成文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写(xiě)等方(fāng)面均(jūn)具有较高水平，但采用该种直接(jiē)生成+翻(fān)译模式形成的(de)报告(gào)仍具有以下问(wèn)题(tí)：在标(biāo)点和术语方面存(cún)在明(míng)显错误、无法(fǎ)得知引用数据来源及可靠(kào)性(xìng)、部分复杂语句翻译后表(biǎo)意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其(qí)他方面的应用也(yě)有所期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨询知识库等方面(miàn)应用，比如，用在营销、运营(yíng)领域，用于宣传、接待以及内容生成(chéng)。在(zài)技术(shù)门槛下降后，将会出现垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估(gū)，专业分析等。”有银行金融科技负(fù)责人向记者(zhě)直言，若是有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服务(wù)。在众(zhòng)多的畅想中(zhōng)，应(yīng)用(yòng)于银行(xíng)客服被提(tí)及得(dé)更(gèng)多。有人认为，“当(dāng)前的电子客服，并不能称得(dé)上是人工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公司技(jì)术专家告诉21世纪经济(jì)报道记者(zhě)，“智能语(yǔ)音(yīn)、智能客服、智能催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点，能聊(liáo)得下(xià)去，比现在这种AB判断(duàn)的智能语音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科金(jīn)技术副(fù)总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报(bào)道记者(zhě)采访时表示(shì)，ChatGPT的能(néng)力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层(céng)的对话能力(lì)和底层(céng)的大规(guī)模语言模型能(néng)力。关于对话能力，在金融(róng)领域对话(huà)的应用(yòng)场景会很多，比(bǐ)如：外(wài)呼营销、客(kè)服(fú)中心、员工培训、线上营业厅等(děng)。张杰指出，关于语言模型(xíng)能(néng)力，除了(le)生(shēng)妆前乳是什么东西，妆前乳是啥东西成对话(huà)、生(shēng)成图片外，还带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思维(wéi)链(liàn)推理能力，在提(tí)示(shì)下它可以将复杂的任务(wù)分解成一步步的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围(wéi)，除了替代(dài)简单重复的体力劳动，还能替代简单重(zhòng)复的脑(nǎo)力劳动(dòng)、辅助(zhù)做一些复杂的(de)脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销文案撰写(xiě)、根据文(wén)章自动(dòng)配图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么用，交互的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远(y妆前乳是什么东西，妆前乳是啥东西uǎn)远没有达到可(kě)以应用(yòng)这个(gè)程度，因为还(hái)在摸(mō)索”......当真正谈论起ChatGPT在金妆前乳是什么东西，妆前乳是啥东西融场(chǎng)景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现(xiàn)出了(le)十分(fēn)谨慎(shèn)的(de)态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推(tuī)出就在社交媒(méi)体(tǐ)走红。瑞银(yín)集团发布(bù)研(yán)报称之(zhī)为(wèi)“史上增长(zhǎng)最快的消费者(zhě)应用”，5天注册(cè)用户就超100万，月(yuè)活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人在最(zuì)近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的(de)网站，但我们的网络(luò)资源是有(yǒu)限的。”在网上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银(yín)行业如(rú)何才能最好(hǎo)地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过多种方(fāng)式使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并(bìng)为客(kè)户提(tí)供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任(rèn)务，回答常见问题或(huò)提供(gōng)有(yǒu)关(guān)产品(pǐn)和服务的详细信息。

这(zhè)可以让(ràng)客户服务代表(biǎo)腾出时间专(zhuān)注于更(gèng)复杂(zá)或高(gāo)价值的任(rèn)务，从(cóng)而提(tí)高(gāo)整体效(xiào)率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从(cóng)大量数据中生成见解和(hé)分析，使银(yín)行能够(gòu)快速(sù)轻(qīng)松地(dì)获得对其运营的(de)宝贵见解，并做出更明智(zhì)的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大和通用，从(cóng)而(ér)使银行(xíng)能(néng)够将其用于更(gèng)广泛的任(rèn)务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下(xià)不(bù)是(shì)简(jiǎn)单的闲聊(liáo)，机器人不(bù)仅要模拟真(zhēn)人回复，还要(yào)有领域知(zhī)识(shí)的注入，要兼顾答案的准确性和可(kě)控(kòng)性(xìng)，不能‘一本正经(jīng)地(dì)胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研究报告也不难看出，该技(jì)术还有(yǒu)待(dài)完(wán)善，或者(zhě)说还不(bù)能独立使(shǐ)用，而是需(xū)要(yào)人工配合。一位银行的技(jì)术(shù)负责(zé)人向21世纪经济报(bào)道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正(zhèng)落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人(rén)工智(zhì)能语言模型无疑是(shì)一项重要的科(kē)技成果，但同(tóng)时(shí)面临(lín)着一些挑战和(hé)风(fēng)险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练(liàn)出来的，这意味着(zhe)它在回答问题可能存在偏(piān)见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能(néng)被(bèi)用于(yú)恶劣(liè)的，例(lì)如传播(bō)虚假(jiǎ)信息和滥用(yòng)个(gè)人信息。

虎符智库(kù)研究(jiū)员(yuán)李(lǐ)建平告诉记(jì)者，如(rú)同其他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃剑，既可以是提升效率的(de)工具，解(jiě)答人们(men)的各种问(wèn)题、创造(zào)出大学水平论(lùn)文(wén)，甚(shèn)至编写代码。同时(shí)也可能被绕过安全机制，用(yòng)于实施有害的(de)活动(dòng)。

比(bǐ)如，对网(wǎng)络安全行业来说，既可(kě)以用来编写(xiě)网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络(luò)防(fáng)御者(zhě)的有力工(gōng)具(jù)。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继(jì)被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分原因(yīn)是(shì)模型目前仍然(rán)会生(shēng)成一(yī)些虚假错误内(nèi)容，并(bìng)且难以(yǐ)辨(biàn)别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他(tā)认为(wèi)，从安全防护的角(jiǎo)度(dù)来(lái)看，ChatGPT的(de)运营机构需采取针对(duì)性的(de)应(yīng)对(duì)措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶(è)意的活(huó)动和恶意(yì)代码，避免其(qí)向恶意人(rén)员(yuán)提供(gōng)；同(tóng)时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏，提升恶意人员(yuán)利用其生成恶(è)意(yì)内(nèi)容、开展恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 妆前乳是什么东西，妆前乳是啥东西