4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

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有网友发微博爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴心地教他们如(rú)何食用(yòng)！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人(rén)员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒(jù)绝(jué)提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外(wài)国访客上前(qián)询问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一(yī)盒冰淇(qí)淋给到对方(fāng)。现(xiàn)场(chǎng)有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示(shì)质疑后(hòu)，一名男性工(gōng)作人(rén)员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的(de)保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频上传网络(luò)后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外(wài)国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职，会(huì)加强内部(bù)培(péi)训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员(yuán)失职(zhí)引起了大(dà)家的(de)不(bù)愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的(de)服务和体验。再(zài)次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个(gè)正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建议，“谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子(zi)商(shāng)务有限公司(sī)，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道(dào)，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄(chéng)清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里(liǎng)位工(gōng)作人员及其具体服务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会(huì)改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训。但(dàn)就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强(qiáng)行带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先的(de)直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要求该工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强(qiáng)行带离(lí)现场。现场十(shí)分混乱(luàn)，女主播(bō)的手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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