4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观(guān)时(shí)，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给中国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教他们(men)如何食(shí)用(yòng)！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两名女性(xìng)工作人员(yuán)在(zài)展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随(suí)后(hòu)一名外国(guó)访(fǎng)客上前询问(wèn)，工作(zuò)人员通过简单(dān)交(jiāo)流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行(xíng)为表示质疑后，一名男性(xìng)工作(zuò)人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友不满。不(bù)少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋只给外(wài)国人"，是区别(bié)对待(dài)。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人员(yuán)失职，会加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动本意是(shì)给逛展(zhǎn)的(de)大小朋(péng)友送上(shàng)一份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部管理(lǐ)不细致和工作(zuò)人(rén)员失(shī)职引起了大(dà)家的(de)不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为(wèi)每(měi)位朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和(hé)体(tǐ)验(yàn)。再(zài)次真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对于上述(shù)回应(yīng)，有网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

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有截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的(de)上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们(men)注意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视(shì)频(pín)，舆论和报道，我们(men)感到(dào)十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海车(chē)展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中出(chū)现的两位(wèi)工作人员及(jí)其具体服务并非由我方负(fù)责(zé)，与本品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海车(chē)展现场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台(tái)工作人员(yuán)推(tuī)了(le)一下，要求(qiú)该(gāi)工作(zuò)人员道(dào)歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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