又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了几(jǐ)位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账户都无(wú)法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大师的技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉(sù)公(gōng)司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司(sī)人士(shì)第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员称，可能(néng)行情线路(lù)出问题了(le)，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载(zài)了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题(tí)，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地(dì)区(qū)一家期货(huò)公司(sī)人(rén)员(yuán)说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术(shù)部和数(shù)智中心联(lián)合排查(chá)，先查看(kàn)是否(fǒu)是(shì)我(wǒ)们公司(sī)自(zì)身软(ruǎn)件的问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反(fǎn)馈到博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题(tí)并解(jiě)决问题；二是(shì)客户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话(huà)来(lái)解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致无(wú)法及时(shí)发(fā)送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法(fǎ)按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联(lián)系方(fāng)式或者(zhě)熟悉(xī)期(qī)货爬山是什么性暗示，男女常用的7句性暗示语公司的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行(xíng)情软件出(chū)现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急(jí)预案，爬山是什么性暗示，男女常用的7句性暗示语防范于未然。

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