4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程(翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及(jí)子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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