11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称，如(rú)因系(xì)统故障导致的(de)费用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台(tái)后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车妙哉妙哉是什么意思，奇哉妙哉是什么意思(chē)费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出(chū)一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部(bù)分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们(men)无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的(de)起(qǐ)因妙哉妙哉是什么意思，奇哉妙哉是什么意思是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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