11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语>

11月(yuè)27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余(yú)额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴(dī)平(píng)台是每周二(èr)提(tí)现，服(fú)务(wù)等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复(fù)的同(爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语tóng)时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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