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　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服辍耕之垄上的意思，垄上的意思是什么体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到(dào)进一步(bù)完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将(jiāng)一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服(fú)务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立(lì)项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等(děng)方面制定(dìng)了全(quán)网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)辍耕之垄上的意思，垄上的意思是什么内业务规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行(xíng)业(yè)平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递(dì)发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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