金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近日联合(hé)印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务的意见》明确(què)，加强从业主体管理。严格落实经纪(jì)机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务(wù)是促(cù)成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务，延西安军事院校有几所，西安军事院校有几所大学伸服务是(shì)可单(dān)独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用市场支配地位以不公平(píng)高价(jià)收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得(dé)干(gàn)预经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局(jú)关于规范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全具有重要作用西安军事院校有几所，西安军事院校有几所大学。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房源(yuán)客源优势收取过(guò)高(gāo)费用、未(wèi)明码标价、捆绑收(西安军事院校有几所，西安军事院校有几所大学shōu)费、滥用(yòng)客(kè)户个人信息等问题(tí)，加(jiā)重交易(yì)当事(shì)人负担、侵害(hài)其(qí)合法(fǎ)权(quán)益。为规范房地(dì)产经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为新(xīn)建商(shāng)品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居(jū)间等经纪(jì)服务(wù)的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向所在地住房和(hé)城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人(rén)员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务(wù)时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从(cóng)业信息(xī)，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务内容。房地产经纪(jì)机(jī)构提(tí)供的经纪(jì)服务由(yóu)基本服务和(hé)延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构为促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易(yì)合(hé)同、协(xié)助(zhù)办理不动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交易(yì)当事(shì)人委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服务可(kě)以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易各方根据服务(wù)内(nèi)容(róng)、服(fú)务(wù)质量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系等因(yīn)素协商(shāng)确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要合(hé)理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费(fèi)率越低(dī)的(de)原则实行分档定(dìng)价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方共同承担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务(wù)内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得(dé)混(hùn)合标价(jià)和捆绑收(shōu)费(fèi)。房地产经纪机构提供(gōng)的基本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)，应当分别(bié)明确服务项目和收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具收费清(qīng)单(dān)，列明收费(fèi)标(biāo)准、收(shōu)费金额(é)，由当(dāng)事(shì)人(rén)签字(zì)确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。具有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平台不(bù)得强制要求加入平台(tái)的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪(jì)服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地(dì)产(chǎn)经纪机构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范文(wén)本。房地产经(jīng)纪机(jī)构应(yīng)当在经营场所醒目(mù)位置公示合同(tóng)示范文本，方(fāng)便交易当事人使(shǐ)用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易(yì)，应(yīng)当通过房屋网签(qiān)备案系统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提(tí)供(gōng)或者公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄(xiè)露或(huò)非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得收集个人信息(xī)和(hé)房屋状况信(xìn)息，不得发送(sòng)商业性短信息或(huò)拨(bō)打商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平(píng)台，加强对交易(yì)房(fáng)源、房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员的(de)管理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布(bù)的房(fáng)源信(xìn)息，应(yīng)当(dāng)通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交易当事(shì)人提供房源核验、房源发(fā)布、合同网(wǎng)签备案等便民(mín)服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)纳入(rù)房地产市(shì)场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重要内容，会同(tóng)有关(guān)部门依(yī)法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合(hé)法权益(yì)等违(wéi)法违规行为，曝光典(diǎn)型案(àn)例。对收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会(huì)同市场监管等部(bù)门(mén)采(cǎi)取(qǔ)约(yuē)谈等(děng)综(zōng)合措施进(jìn)行重点监(jiān)管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经(jīng)纪(jì)服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入国(guó)家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组织要(yào)健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善(shàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)存(cún)在收费不规(guī)范、侵犯客(kè)户(hù)个人信息合法权(quán)益(yì)等情形的，房(fáng)地(dì)产经纪行业组织依(yī)据(jù)行规行约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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