4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合(hé)能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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