中国黄金、老凤祥，被约谈！

近期(qī)，国际黄(huáng)让读书陪伴我们的生活金价格(gé)持续(xù)走高，国内黄金(jīn)消费和投资市场同样热度高涨。与此同时，黄金(jīn)首饰类消费(fèi)投诉也时有发生。近日，江苏省常州(zhōu)市市场监管局对常(cháng)州市黄金珠宝协会以及中国黄(huáng)金、中国珠(zhū)宝、老凤祥等黄金珠宝知名品牌经(jīng)营企业进行了行政约谈。

虚假宣传(chuán)、计量器具使用让读书陪伴我们的生活不(bù)规范

多家黄金珠宝经营企业被(bèi)约谈告诫

常州市市场监管局市场与消费环境监管处介绍(shào)，近期常州市黄金珠宝行业
的投诉主要集(jí)中在三个方面：

珠宝首饰存在断(duàn)裂、变形、变色、镶嵌件脱落等质量问题；

“一口价”黄(huáng)金计价模式(shì)不透明(míng)，经营者销(xiāo)售时不告知黄金珠宝(bǎo)的克重(zhòng)，“一口价”商品和按(àn)克重的
商品不能进(jìn)行调换；

黄金“以旧换新”不向消费(fèi)者明示所换“工艺金”的品名、重量、纯度、单价等(děng)信息。

针
对消费者的投诉，监管(guǎn)部门组织了现场检查。检查过(guò)程中，除上述 集中投诉的问题，工作人员还发(fā)现部分黄金珠(zhū)宝知名(míng)品(pǐn)牌在经营过程中(zhōng)存在虚假(jiǎ)宣传、计(jì)量器具使用不规范、未(wèi)进行明(míng)码标价(jià)等问(wèn)题。

在广告宣传方面，商家会宣传金价480元/克，但会用很小(xiǎo)的字标 注每5克享受(shòu)480元/克的价格，并(bìng)非真正意义上的480元一克。此外，还(hái)有加(jiā)工费(fèi)或其他(tā)额外费(fèi)用；

在计量(liàng)方(fāng)面，一些经营者使用的(de)计量器(qì)具没有经过法定校验，存在偏差。

针对行业存在的(de)共性问题，常州市市场监管局相关处室(shì)负责人对多家黄金(jīn)珠宝经营企业进行了约谈告诫：让经营者针对自身存(cún)在的问(wèn)题做出整改承诺(nuò)，并让所(suǒ)有参会的(de)企业签订诚信经营承诺书。

隐瞒克重、掺杂掺(càn)假、售后服务费(fèi)高

广东等地的黄金首(shǒu)饰投诉明(míng)显增加

除了江苏，近(jìn)期，广(guǎng)东等地的黄 金首饰投诉(sù)也明显增加。广东省消委会介绍，近期受理的消(xiāo)费投诉主要集中(zhōng)在隐瞒克重、掺杂掺假、售后服务费高等问题：

隐瞒首饰克重，个别商家未如实告知重量的足金和“一口价”黄金的区别，诱导购买高价产品(pǐn)；

产(chǎn)品虚假宣传，掺杂掺假，实际纯度与宣传、标让读书陪伴我们的生活注不符(fú)，伪造鉴定证书，存(cún)在以假乱真、知假售假等状况(kuàng)；

售后服务收费高，首饰出现断裂、变形(xíng)等质量问题、工艺缺陷时，要求支付不合理的工费维修；

额外附加置换条件，“以(yǐ)旧换(huàn)新”换购产品时加收各类费用，未提前告知可换购产(chǎn)品、折旧费(fèi)、耗(hào)损费、新首饰加(jiā)工费等(děng)细
节(jié)。

针对上述问题，广东省消委会提醒，消费者要客观理(lǐ)性看待金价走(zǒu)势，不要盲(máng)目(mù)投资购买(mǎi)。购买黄金饰品时：

认真(zhēn)比较和选择，确(què)保商家有正规的(de)营业(yè)执照和相关资质；

仔(zǎi)细查看产品纯度、成色以 及工艺等，询问黄(huáng)金(jīn)饰品计价方式、置换条件、加工费用等；

保留好(hǎo)购(gòu)买凭证，如发票、鉴定证书等，以便出现
纠纷时维权使用(yòng)。

常州市市场(chǎng)监管局市场与消费环(huán)境监(jiān)管处提醒，对于黄金托管等新型投资方式，投资者应保持高度警 惕，投资前必须全面了解相关业务的运作模式和潜(qián)在风险，切勿盲(máng)目
听(tīng)信商(shāng)家的宣传承诺(nuò)。一旦发生消费纠纷要保留好相关证据，首先和商家协商解决，如果协商不成，可以向12315、12345投诉举报，也(yě)可以向消协组织进(jìn)行投诉。

来源：央视财经

责(zé)编：刘珺宇

校对：陶谦

未经允许不得转载：绿茶通用站群 让读书陪伴我们的生活