11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán议论文论点论据论证是什么意思，论点论据论证是什么意思举例子)面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端(duān)后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户(hù)余(yú)额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记(jì)者，经(jīng)过(guò)核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出(chū)行方面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号(hào)及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师(shī)傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此次故(gù)障(zhàng)再次(cì)致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起议论文论点论据论证是什么意思，论点论据论证是什么意思举例子因是底层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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